Términos de Servicio

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted y Resumo Best en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

Definición: "Contraentrega" se refiere al modelo en el que el Cliente paga el producto o servicio al recibirlo.

Responsabilidades del Cliente: El Cliente debe estar presente en la dirección proporcionada para recibir y pagar el producto. Si no está disponible tras varios intentos, pueden aplicarse cargos adicionales o cancelarse el pedido.

Formas de Pago: Solo aceptamos efectivo. El Cliente debe tener el monto exacto para el pago.

Incumplimiento de Pago: Si el Cliente no paga o no tiene el monto exacto, el producto será devuelto y se aplicará un cargo adicional por envío y gestión.

Política de Devoluciones: El Cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores al pago, siempre que el producto esté en las mismas condiciones. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.

Limitación de Responsabilidad: No somos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.

Contacto: Para consultas, el Cliente puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

Cambios en el Pedido: El Cliente puede modificar el pedido antes de su despacho. Después del despacho, no se permiten cambios. Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios sustanciales antes del despacho.

Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega promedio es de 4 a 10 días hábiles, según la ciudad del Cliente. No somos responsables por la no entrega del producto por problemas con el servicio de mensajería o la indisponibilidad del Cliente, salvo negligencia comprobada de nuestra parte.

Información del Mensajero: El mensajero se identificará claramente como asociado a nuestra tienda. Por seguridad, recomendamos recibir el producto solo si el mensajero se identifica adecuadamente.